Invitation Webinaire – Et si l’IA pilotait la qualité ?

Pour visualiser au format HTML, cliquez ici. Bonjour, La qualité en centre de contact peut-elle être suivie autrement qu'avec des échantillons limités ou des KPI figés ? Amicio, entreprise française à mission, a relevé ce défi en transformant son approche du Quality Monitoring grâce à l'intelligence artificielle. Au programme de ce webinaire, découvrez une approche hybride, alliant IA générative et expertise humaine, pour :   - Analyser automatiquement 100 % des interactions clients,   - Adapter les critères qualité aux enjeux métiers,   - Redéfinir le rôle des managers autour du coaching et du développement des compétences. S'INSCRIRE AU WEBINAR *Cliquez sur le bouton ci-dessus et remplissez le formulaire d'inscription en moins d'une minute Avec les témoignages de :   - Olivier Laurent, Directeur Général Adjoint d'Amicio   - Rémi Guinier, Lead Product Manager chez Diabolocom Rejoignez-nous pour comprendre comment mettre en place un Quality Monitoring plus performant, pensé pour les agents et leurs superviseurs. A très bientôt, Vous recevez cet emailing de la part de Relation Client. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression que vous pouvez exercer à tout moment en écrivant à l'adresse dpo@netmedia.group. Vous pouvez également consulter en ligne notre politique de confidentialité. Si toutefois vous ne souhaitez plus recevoir cet emailing, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant ici.